QUY ĐỊNH VỀ XÓA THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG
Cập nhật lần cuối: [ngày 10/tháng 01/năm 2025]
Tập đoàn CoreTech cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Trang này cung cấp thông tin chi tiết về quy trình, điều kiện, và quyền lợi liên quan đến việc xóa dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng Livesmart AI tại địa chỉ https://livesmart.ai.vn.
- ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Quy định này áp dụng cho:
Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
Dữ liệu cá nhân và dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ AI của người dùng.
- LOẠI THÔNG TIN ĐƯỢC XÓA
Người dùng có thể yêu cầu xóa các loại dữ liệu sau:
2.1. Dữ liệu cá nhân:
Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin cá nhân khác được cung cấp khi đăng ký tài khoản.
2.2. Dữ liệu dịch vụ:
Các nội dung, tệp tin, hoặc thông tin người dùng đã tải lên hoặc xử lý thông qua hệ thống AI.
2.3. Dữ liệu hành vi:
Lịch sử hoạt động, nhật ký truy cập, và các dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng dịch vụ.
- QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Người dùng có quyền:
3.1. Yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân.
3.2. Nhận thông báo về trạng thái xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.
3.3. Từ chối cho phép tiếp tục lưu trữ dữ liệu cá nhân trên hệ thống.
3.4. Khiếu nại nếu yêu cầu xóa dữ liệu không được xử lý theo quy định.
- QUY TRÌNH YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU
Người dùng có thể thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu theo các bước sau:
4.1. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua một trong các kênh sau:
Email: Gửi yêu cầu về địa chỉ support@coretech.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân”.
Biểu mẫu trực tuyến: Điền thông tin vào biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu tại địa chỉ https://livesmart.ai.vn/xoa-du-lieu.
Hotline hỗ trợ: Liên hệ qua số +84 (0) 123-456-789.
4.2. Xác minh yêu cầu
Chúng tôi sẽ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin xác minh tài khoản (email, số điện thoại, mã xác thực).
Thời gian xác minh thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.
4.3. Xử lý yêu cầu xóa dữ liệu
Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống trong thời gian tối đa 15 ngày làm việc.
Trong trường hợp dữ liệu không thể xóa hoàn toàn do yêu cầu pháp luật hoặc lý do kỹ thuật, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp giải pháp thay thế.
4.4. Xác nhận hoàn tất
Sau khi hoàn tất, người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc điện thoại.
- TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU
Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp sau:
5.1. Yêu cầu không hợp lệ:
Thông tin xác minh không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu không tuân thủ quy trình nêu tại mục 4.
5.2. Lý do pháp lý:
Dữ liệu cần được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
5.3. Lý do kỹ thuật:
Dữ liệu nằm trong bản sao lưu và cần thêm thời gian để xử lý.
- THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU SAU KHI XÓA
6.1. Một số dữ liệu có thể được lưu trữ tạm thời trong bản sao lưu trong thời gian tối đa 90 ngày, nhưng sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng.
6.2. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, bao gồm các bản sao lưu.
- TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
7.1. Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng dữ liệu yêu cầu xóa không vi phạm quyền lợi hoặc pháp luật của bên thứ ba.
7.2. Trong trường hợp thông tin bị xóa gây ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý rằng CoreTech không chịu trách nhiệm về các tác động này.
- LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: contact@coretech.io.vn
Hotline: +84 (0) 975-839-731
Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà CoreTech, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Việc gửi yêu cầu xóa dữ liệu đồng nghĩa với việc bạn hiểu và đồng ý với quy định này. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong quy định, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email.